Network
Keberhasilan Shopee dalam menduduki peringkat pertama untuk 4 indikator utama, yakni merek yang paling diingat konsumen, jumlah pengguna terbanyak, merek yang paling sering digunakan, juga rata-rata nilai transaksi bulanan terbesar, juga menunjukkan komunikasi yang efektif antara Shopee dan pengguna.
Hal ini juga dibuktikan dengan indikator pendukung, di mana responden juga menganggap Shopee sebagai e-commerce yang unggul dalam setiap aspek yang menjadi pelengkap konsumen untuk mendapatkan pengalaman belanja online terbaik.
Dari hasil riset Kantar di atas, dapat disimpulkan bahwa Shopee masih menyandang predikat sebagai e-commerce terbaik di tanah air untuk tahun 2021. Walau begitu, melihat pesatnya perkembangan industri e-commerce tanah air, dan beragam inovasi yang dibuat oleh pelaku usaha, maka kelanjutan persaingan e-commerce Indonesia di tahun mendatang menjadi semakin menarik untuk diamati.***
