BERITA KBB - TikTok Shop adalah salah satu fitur baru yang diluncurkan oleh platform media sosial TikTok untuk memfasilitasi jual beli produk dan layanan secara langsung melalui aplikasi. Fitur ini merupakan bentuk dari social commerce, yang berbeda dengan e-commerce yang lebih umum dikenal. Lalu, apa perbedaan antara social commerce dan e-commerce? Dan bagaimana TikTok Shop bisa menjadi salah satu pilihan bagi para pelaku usaha online? Simak ulasan berikut ini.
Social Commerce vs E-commerce
Social commerce adalah model bisnis jual beli barang fisik dengan memanfaatkan platform media sosial atau fitur pesan instan. Platform media sosial dianggap sebagai pusat informasi yang mampu meraih insight tinggi jika dioptimalkan. Menjalankan bisnis dengan memanfaatkan platform ini terbukti mampu menjangkau banyak audiens sehingga transaksi dapat berlangsung ramai.
Sementara itu, e-commerce secara umum hanya melayani proses pembelian dan penjualan barang secara online. Hal ini termasuk penjualan melalui berbagai saluran digital termasuk pasar online, situs web, dan aplikasi khusus untuk berjualan. E-commerce memerlukan tempat lain untuk proses pembayaran dan pengiriman. Sementara social commerce, memungkinkan pelanggan melakukan pembelian sekaligus menikmati pengalaman media sosial mereka.
Perbedaan antara social commerce dan e-commerce dapat dilihat dari beberapa aspek, antara lain:
Branding
Social commerce memfokuskan promosi penjualan produk yang terbatas pada akun media sosialnya saja. Hal ini berbeda dengan e-commerce yang fokus pada muka brand tersebut. Kegiatan promosinya juga dapat dilakukan sendiri secara terpisah.
Pilihan produk
Produk pada e-commerce lebih tersegmentasi, sedangkan social commerce mampu menampung berbagai jenis industri bisnis.
Customer loyalty
Social commerce lebih mudah membangun loyalitas pelanggan karena adanya interaksi langsung antara penjual dan pembeli melalui media sosial. E-commerce lebih mengandalkan kualitas produk dan layanan untuk menarik pelanggan.
Biaya operasional
Social commerce cenderung memiliki biaya operasional yang lebih rendah karena tidak perlu membayar biaya administrasi atau pajak untuk platform media sosial. E-commerce biasanya memerlukan biaya lebih tinggi untuk memelihara situs web atau aplikasi, serta membayar biaya transaksi atau komisi untuk platform pasar online.
TikTok Shop: Fitur Social Commerce dari TikTok
TikTok Shop adalah fitur social commerce yang diluncurkan oleh TikTok, platform media sosial yang populer dengan konten video pendek yang menghibur dan inspiratif. TikTok Shop memungkinkan para penjual dan kreator untuk menampilkan dan menjual produk mereka secara langsung di TikTok, melalui berbagai titik sentuh belanja dalam aplikasi.
TikTok Shop menawarkan beberapa keunggulan, antara lain:
Discovery and Joy
TikTok Shop menggabungkan hiburan dengan perdagangan melalui konten yang autentik dan relevan, yang memicu inspirasi yang mengarah ke pembelian.
Trusted Advocates
TikTok Shop memanfaatkan peran kreator TikTok yang membawa perspektif segar tentang belanja, membantu merek membangun kepercayaan dengan menampilkan produk melalui konten mereka.
Passionate Communities
TikTok Shop memungkinkan mereka untuk mengembangkan hubungan yang langgeng dengan komunitas pengguna TikTok yang sudah berbicara tentang produk mereka di platform.
Frictionless Checkout
TikTok Shop menyediakan proses pembayaran yang mudah dan terpercaya, dari halaman For You hingga check-out yang aman, manajemen pesanan, dan dukungan. Kurangnya hambatan membuat pembelian lebih bahagia.
Scaleable Ecosystems
TikTok Shop mendukung bisnis Anda, tidak peduli seberapa besar ukurannya. Dari logistik hingga manajemen pasca penjualan, Anda akan menemukan alat yang Anda butuhkan untuk tumbuh.
TikTok Shop memiliki beberapa fitur utama, antara lain:
LIVE shopping
TikTok Shop memungkinkan penjual dan kreator untuk mempromosikan, menjual, dan berinteraksi dengan audiens mereka, semua secara real time. Fitur ini mirip dengan live streaming yang populer di platform lain seperti Shopee atau Lazada.
Baca Juga: G25GLE Muncul di Google Doodle Hari Ini 27 September 2023, Apa Maknanya?
Shoppable videos
TikTok Shop memungkinkan penjual dan kreator untuk membuat video yang menghibur dengan produk mereka hanya dengan sekali ketuk. Fitur ini memudahkan pengguna untuk melihat detail produk dan langsung melakukan pembelian.
Store Page
TikTok Shop memungkinkan penjual untuk menampilkan katalog produk mereka dalam toko mereka sendiri di dalam aplikasi. Fitur ini memudahkan pengguna untuk melihat semua produk yang ditawarkan oleh penjual dan membandingkan harga dan spesifikasi.
Affiliate Program
TikTok Shop memungkinkan kreator untuk mendapatkan komisi dari penjualan yang dihasilkan melalui konten mereka. Fitur ini memberikan insentif bagi kreator untuk membuat konten yang menarik dan bermanfaat tentang produk yang mereka sukai.
Product Marketplace
TikTok Shop memungkinkan kreator untuk menjelajahi produk terlaris dan favorit kreator lain untuk ditampilkan langsung dalam konten mereka. Fitur ini memberikan akses bagi kreator untuk menemukan produk yang sesuai dengan gaya dan minat mereka.
TikTok Shop adalah fitur social commerce yang diluncurkan oleh TikTok untuk memfasilitasi jual beli produk dan layanan secara langsung melalui aplikasi. Fitur ini berbeda dengan e-commerce yang lebih umum dikenal. Perbedaan antara social commerce dan e-commerce dapat dilihat dari aspek branding, pilihan produk, customer loyalty, dan biaya operasional. TikTok Shop menawarkan beberapa keunggulan dan fitur yang dapat membantu para penjual dan kreator untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan mereka, sekaligus memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan dan inspiratif bagi pengguna.***