BERITA KBB- Tamu hotel Swiss Belhotel Mangga Besar, Jakarta Pusat mengaku kecewa dengan pelayanan hotel tersebut pada Rabu 4 Mei 2022.
Akibatnya, rencana staycation yang diharapkan akan indah di Jakarta terpaksa berubah. Hal ini disampaikan oleh tamu Swissbell Hotel Mangga Besar Miradin Syahbana.
Pria yang awalnya akan berlibur bersama keluarga dari Bandung ke Jakarta harus berubah kecewa usai akan menginap di Swissbell Hotel Mangga Besar.
Baca Juga: Demi Mengurai Lalu Lintas, Jasa Marga Berlakukan Contra Flow di Ruas Tol Jagorawi
Baca Juga: Twitter akan Kenakan Biaya Langganan pada Pemerintah dan Perusahaan Pengguna Layanan
Miradin Syahbana mengaku harus menunggu selama 2 jam untuk bisa check in di Hotel Swiss Belhotel Mangga Besar. Padahal, kata dia, ia bersama keluarga sudah membayar melalui aplikasi pemesanan tiket wisata terkenal.
"Ini baru pertama saya alami. Biasanya saat Check in jam 14.00 WIB pas di hotel tempat saya menginap tidak pernah disuruh menunggu. Tapi ini kami menunggu sampai 2 jam padahal sudah bayar," katanya.
Menurut dia, alasan pihak Hotel Swissbell Mangga Besar terjadi keterlambatan karena membludaknya jumlah kunjungan hotel. Sehingga terjadi keterlambatan saat Check in hotel.
Baca Juga: Info Mudik, Arus Balik Mulai Terlihat, Penumpang Kapal dari Bakauheni ke Merak Meningkat
Baca Juga: Suzuki Mundur dari MotoGP 2023 Sangat Mengejutkan, Performa Suzuki Sedang Bagus
Hal senada dikatakan tamu hotel lainnya yang tak menyebutkan nama. Menurut dia, pihaknya juga harus menunggu lebih dari 2 jam untuk bisa check in hotel.
Bahkan, dari 2 kamar yang dipesan baru 1 kamar yang disediakan. Sedangkan 1 kamar lainnya harus menunggu lebih lama.
"Ini baru dapat 1 kamar dari 2 yang kami pesan. Padahal sudah menunggu lebih dari 2 jam. Saya harus bolak balik ke lobby untuk meminta 1 kunci kamar hotel lagi," tuturnya.
Baca Juga: Spoiler One Piece Chapter 1048: Kaido dan Luffy Pamer Teknik Baru
Baca Juga: Aktris Senior Mieke Wijaya Berpulang, Ini Daftar Film yang Pernah Dibintanginya
Sementara itu, pihak front office hotel meminta maaf atas pelayanan hotek yang kurang maksimal.
Menurut dia, hal ini terjadi karena terjadi lonjakan tamu hotek yang tinggi saat staycation di Lebaran 2022.
"Kami mohon maaf atas pelayanan ini," ucap salah satu front office Swiss Belhotel Mangga Besar.
Berdasarkan pemantauan Berita KBB, selain pelayanan hotel yang kurang maksimal, plafon hotel Swiss Belhotel di lantai 21 pun nampak ada rembesan air. Selain itu, kamar mandi di Lobby Hotel juga tercium bau pesing. ***