Network
BERITA KBB – Strategi untuk membuat konsumen dapat ‘Repeat Order’ kembali memanglah sebuah tantangan tersendiri bagi tiap pengusaha.
Mencari kepuasan dari pelanggan memang tidak semudah yang dibayangkan. Produsen perlu mengupayakan agar pelanggan tetap penasaran terhadap produk yang ditawarkan.
Repeat Order dapat diartikan yaitu dimana konsumen dapat melakukan pembelian kembali terhadap produk ditoko/marketplace yang sama. Alasan tersebut didasari karena pembeli suka dengan produk yang dijual dan karena adanya rasa kepuasan dengan layanan yang diberikan.
Berikut trik agar konsumen dapat membeli produk secara berulang:
- Menciptakan Program Loyalty
Yang dimana program ini sistemnya yaitu dengan pengumpulan poin, di mana setiap transaksi pembelian, konsumen akan memperoleh poin yang dapat ditukar kembali dengan voucher atau reward seperti hadiah gratis dari toko tersebut.
- Customer Service Yang Ramah
Konsumen adalah raja, maka raja harus dilayani dengan baik. Ketika konsumen yang dilayani dengan baik bagai raja, tentu mereka akan sangat senang dan memungkinkan mereka repeat order kembali.
- Berikan Penawaran Menarik
Buat penawaran dengan sekreatif mungkin terhadap barang yang dijual, dapat melalui diskon, promo beli satu gratis satu, gratis ongkir atau free gift.
