8x8 CPaaS, yang mencakup SMS, suara, aplikasi chatting, dan interaksi video, berfungsi sebagai pendukung utama komunikasi bisnis dan pengalaman pelanggan dalam transformasi digital yang terus berkembang. 8x8 CPaaS merupakan bagian dari 8x8 XCaaS™ (eXperience Communications as a Service™) cloud contact center terintegrasi, telepon bisnis, percakapan tim, rapat video, dan platform SMS.